Encuentra a otros pasajeros. Comprueba tu posible indemnización. Compara empresas de reclamaciones.
Un vuelo retrasado o cancelado puede afectar a cientos de personas al mismo tiempo. Aun así, cada pasajero suele tener que buscar información, comunicarse con la aerolínea y averiguar por su cuenta qué hacer después. FindPassengers reúne tres posibilidades en un mismo lugar: conectar con viajeros del mismo vuelo, comprobar gratis si puede corresponderte una indemnización europea y comparar empresas que ayudan a gestionar reclamaciones.
Tú decides qué servicio utilizar. No necesitas unirte a un grupo de pasajeros para usar el comprobador de indemnización o el comparador de empresas.
Tres maneras de utilizar FindPassengers
1. Encuentra a otros pasajeros de tu vuelo
Busca por número de vuelo y fecha para encontrar el grupo correspondiente exactamente a tu vuelo. Contacta con los pasajeros que se hayan unido, intercambia experiencias y compara la información que habéis recibido. Puede ser útil durante una incidencia o mucho tiempo después del viaje.
2. Comprueba una posible indemnización de la UE
¿Tu vuelo sufrió un retraso, fue cancelado o perdiste una conexión? Nuestro comprobador gratuito te ayuda a explorar si podrías tener derecho a una indemnización según los derechos europeos de los pasajeros. Cuando corresponda, puedes incluir vuelos de conexión o alternativos. El resultado es orientativo: no constituye una resolución jurídica ni garantiza el pago.
Hacer la comprobación gratuita
3. Compara empresas de reclamaciones
¿Prefieres recibir ayuda profesional para reclamar? Compara las comisiones publicadas, los posibles gastos jurídicos y cuánto dinero podrías conservar después de los costes. Elige un país, modifica el importe de la indemnización y el número de pasajeros, y consulta las condiciones antes de decidir. También puedes reclamar directamente a la aerolínea.
¿Puedo encontrar a pasajeros del mismo vuelo?
Sí. Esa fue la idea con la que nació FindPassengers. Introduce el número y la fecha de tu vuelo para localizar el grupo correspondiente. Si se han unido otros pasajeros, podréis poneros en contacto e intercambiar información.
Puede que sigas en el aeropuerto, acabes de llegar a casa o busques datos sobre un vuelo de hace meses. Las personas que vivieron el mismo vuelo pueden compartir información útil. Sin embargo, no todos los viajeros utilizan FindPassengers, y un grupo puede existir aunque todavía no se haya unido nadie más.
Mi vuelo se ha retrasado o cancelado. ¿Podemos compartir información?
Durante una incidencia, distintos pasajeros pueden recibir mensajes diferentes. Uno habla con un empleado, otro recibe un correo electrónico y un tercero escucha que llegará otro avión o que ha cambiado la hora de salida.
En el grupo del vuelo, los participantes pueden contar lo que les han comunicado, comparar sus experiencias y comprender mejor la situación. Esto también puede ayudar cuando una cancelación provoca un cambio de reserva, una conexión perdida o dudas sobre el siguiente vuelo.
La información compartida por la comunidad no sustituye a la información oficial. Para instrucciones de seguridad, horarios de salida y decisiones importantes, sigue siempre las indicaciones de la aerolínea, el aeropuerto y las autoridades competentes.
¿Qué ocurre con las comidas, los hoteles y el transporte?
Un retraso prolongado o una cancelación puede plantear preguntas sobre vales de comida, alojamiento, traslados y vuelos alternativos. Algunos viajeros ya han recibido instrucciones y otros siguen esperando.
Los pasajeros pueden contar dónde se reparten los vales, qué asistencia les han ofrecido y qué información tienen sobre cambios de reserva. FindPassengers reúne esas experiencias, pero no determina a qué asistencia o reembolso tienes derecho legalmente.
¿Podemos compartir información y pruebas?
Algunos pasajeros tienen capturas de actualizaciones del vuelo, fotografías de los paneles de salidas, mensajes de la aerolínea o notas sobre los anuncios realizados en el aeropuerto. Comparar ese material puede ayudar a reconstruir lo ocurrido, incluso después del viaje.
Comparte únicamente contenido que tengas derecho a difundir y no publiques datos privados de otros viajeros sin su permiso. FindPassengers no verifica de forma independiente las aportaciones de los usuarios.
¿Han recibido una indemnización otros pasajeros?
Imagina que tu vuelo se canceló o llegó con mucho retraso y rechazaron tu reclamación. ¿Recibieron la misma respuesta otros pasajeros de ese vuelo? ¿Alguien obtuvo una indemnización mientras los demás siguen esperando?
En un grupo, los participantes pueden indicar si todavía no han presentado una reclamación, si está pendiente, si fue rechazada o si recibieron una indemnización. Puedes comparar esos resultados comunicados por los propios usuarios y comentar las diferencias entre las explicaciones recibidas.
Estos estados los facilitan los usuarios. No son decisiones jurídicas verificadas y el resultado de otra persona no determina tu propio derecho a una indemnización. Aun así, las experiencias de quienes viajaban exactamente en el mismo vuelo pueden ayudarte a valorar qué hacer después.
Han rechazado mi reclamación. ¿Qué puedo hacer?
Comparar las respuestas de otros pasajeros puede ayudarte a identificar qué preguntas plantear a la aerolínea. Puedes solicitar una explicación, revisar las normas aplicables a tu trayecto o pedir asesoramiento profesional.
También puedes utilizar el comparador para conocer el coste aproximado de recibir ayuda. FindPassengers no decide si un rechazo es legalmente correcto ni garantiza que una reclamación vaya a prosperar.
¿Cómo funciona el comprobador de indemnización europea?
La herramienta gratuita utiliza los datos de vuelo disponibles y tus respuestas para valorar si una indemnización parece posible conforme a las normas europeas aplicables. Según el viaje, las conexiones, cancelaciones y vuelos alternativos pueden ser relevantes.
El resultado puede mostrar un importe por pasajero, un intervalo posible o una explicación de las incertidumbres. Algunos datos proceden de lo que tú has introducido y no han sido confirmados por el proveedor de información de vuelos. Por eso, el resultado es únicamente orientativo: la decisión definitiva depende de los hechos y de las normas aplicables.
Si aparece un importe, puedes pasar al comparador con ese resultado concreto, sin que se presente como un pago garantizado.
¿Cómo puedo comparar empresas de reclamaciones?
El comparador muestra empresas según el país seleccionado y las zonas donde afirman prestar sus servicios. Cuando hay información suficiente, FindPassengers calcula la comisión estándar publicada, los posibles gastos fijos, los costes si fueran necesarias acciones legales y el importe neto estimado para uno o varios pasajeros.
Algunas tarifas solo se aplican en determinados países o circunstancias. Por eso distinguimos entre tarifas confirmadas, orientativas y no verificadas suficientemente, con enlaces a fuentes oficiales cuando están disponibles. Comprueba siempre las condiciones vigentes de la empresa antes de firmar un acuerdo. Una comisión menor no implica por sí sola más probabilidades de éxito.
¿Puedo reclamar directamente a la aerolínea?
Sí. No estás obligado a contratar a una empresa de reclamaciones. Puedes contactar con la aerolínea y, si la reclamación prospera, evitar pagar una comisión a un intermediario. Tendrás que encargarte de las comunicaciones y de los pasos posteriores; aun así, podrían surgir otros gastos, incluidos los jurídicos.
FindPassengers proporciona información y comparaciones, pero no presenta ni gestiona reclamaciones en tu nombre.
¿Y si pierdo una conexión, desvían mi vuelo, tengo problemas con el equipaje o ocurre un incidente especial?
Los pasajeros que pierden una conexión, son reubicados en otro vuelo o aterrizan en un aeropuerto distinto suelen tener dudas parecidas sobre cómo continuar el viaje y qué medidas ha tomado la aerolínea. El grupo del vuelo permite intercambiar información práctica y experiencias.
Los viajeros también pueden compartir experiencias sobre equipaje retrasado, perdido o dañado, o volver a contactar después de un incidente inusual. No todas estas situaciones están cubiertas necesariamente por el comprobador de indemnización europea; pueden aplicarse otras normas.
FindPassengers no es un servicio de emergencias ni de gestión de crisis. Ante una emergencia, sigue siempre las instrucciones oficiales de seguridad y contacta con los servicios correspondientes.
Útil durante el viaje y mucho tiempo después
Un grupo de vuelo puede seguir disponible después del aterrizaje. De ese modo, los participantes pueden volver semanas, meses o incluso años más tarde para aportar nueva información y comparar resultados de reclamaciones comunicados por otros pasajeros.
FindPassengers se lanzó en septiembre de 2026. Los vuelos que ya se hayan añadido a la plataforma pueden seguir disponibles. Sin embargo, actualmente la búsqueda de vuelos que nunca se añadieron se limita aproximadamente a un año de datos históricos. Por eso, puede que no sea posible añadir vuelos más antiguos. Este periodo de búsqueda podría cambiar en el futuro.
¿Por qué existe FindPassengers?
Cientos de personas pueden sufrir la misma incidencia, pero el contacto entre ellas suele terminar al salir del aeropuerto. Creemos que los pasajeros deberían poder reencontrarse, comparar experiencias y explorar sus opciones sin tener que averiguarlo todo por separado.
El mismo vuelo. Experiencias compartidas. Más claridad sobre tus opciones.
Buscar mi vuelo · Comprobar mi posible indemnización · Comparar empresas de reclamaciones