Regulamin

1. Informacje o niniejszych Warunkach

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z FindPassengers. Uzyskując dostęp do usługi lub korzystając z niej, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności. Jeśli ich nie akceptujesz, nie korzystaj z usługi. Musisz posiadać zdolność do czynności prawnych niezbędną do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w swojej jurysdykcji.

Find Passengers B.V. jest obecnie w trakcie procesu założenia spółki. Do czasu zakończenia tego procesu FindPassengers jest prowadzony przez HE Administraties, Boekerij 40, 1695 JB Blokker, Niderlandy, wpisany do rejestru Niderlandzkiej Izby Handlowej pod numerem 62414194 (numer VAT NL002101357B47). W tym okresie przejściowym HE Administraties jest operatorem i stroną umowy o świadczenie usługi. FindPassengers nie twierdzi, że Find Passengers B.V. już istnieje.

2. Czym zajmuje się FindPassengers

FindPassengers pomaga pasażerom tego samego lotu znaleźć grupę lotu, komunikować się, udostępniać informacje i porównywać wyniki roszczeń zgłaszane przez pasażerów. Jest to platforma informacyjna i komunikacyjna. Nie jest linią lotniczą, organem publicznym, kancelarią prawną, firmą zarządzającą roszczeniami ani agencją obsługi roszczeń. FindPassengers nie reprezentuje Cię, nie składa roszczeń w Twoim imieniu ani nimi nie zarządza, nie ustala uprawnień prawnych i nie świadczy porad prawnych.

3. Konta i uprawnienia

Podawaj prawidłowe informacje, korzystaj wyłącznie z własnego konta i zachowuj poufność swoich danych uwierzytelniających. Odpowiadasz za aktywność na swoim koncie do czasu powiadomienia nas o podejrzeniu naruszenia jego bezpieczeństwa. Niektóre funkcje wymagają potwierdzonego konta z adresem e-mail i hasłem, zwykłej uwierzytelnionej sesji oraz aktualnego członkostwa w grupie lotu.

FindPassengers jest przeznaczony do samodzielnego użytkowania przez osoby w wieku co najmniej 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia nie mogą samodzielnie korzystać z usługi. W odpowiednich przypadkach rodzic lub przedstawiciel ustawowy może działać w imieniu małoletniego. FindPassengers nie zbiera dat urodzenia ani nie weryfikuje aktywnie wieku. Ta zasada korzystania nie określa ani nie ogranicza żadnego prawa, które może przysługiwać małoletniemu jako pasażerowi linii lotniczej, w tym ewentualnego prawa do odszkodowania lub innego środka ochrony prawnej.

4. Grupy lotów i członkostwo

Dołączaj wyłącznie do grup lotów, które rzeczywiście Cię dotyczą. Nie podszywaj się pod pasażera, nie przedstawiaj fałszywie swojego związku z lotem i nie twórz grup ani nie dołączaj do nich w celu oszustwa, nadzoru, nagabywania lub nękania. Członkostwo nie stanowi dowodu, że dana osoba odbyła podróż, doświadczyła zakłócenia lub posiada ważne roszczenie. Grupy lotów i informacje zbiorcze mogą pozostać dostępne po odejściu poszczególnych użytkowników.

5. Treści użytkownika i licencja

Zachowujesz prawa własności do przesyłanych wiadomości, informacji o roszczeniach i plików. Odpowiadasz za te treści i musisz posiadać prawa oraz podstawę prawną niezbędne do ich udostępniania. Udzielasz operatorowi FindPassengers niewyłącznej, ogólnoświatowej i nieodpłatnej licencji na hosting, kopiowanie, przetwarzanie, przesyłanie, wyświetlanie i zabezpieczanie treści wyłącznie w zakresie, w jakim jest to w uzasadnionym stopniu niezbędne do świadczenia, utrzymywania, moderowania i ochrony usługi oraz przestrzegania prawa.

Ta licencja operacyjna obowiązuje tak długo, jak treści są przechowywane w tych celach. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego wycofania treści już udostępnionych grupie lotu, jak wyjaśniono poniżej oraz w Polityce prywatności.

6. Wiadomości i przesyłanie plików

Flight Chat i zatwierdzone załączniki są dostępne wyłącznie dla upoważnionych aktualnych członków tej samej grupy lotu. Przesyłaj jedynie obsługiwane pliki JPEG, PNG, WebP lub PDF w ramach wyświetlanych limitów. Przed udostępnieniem usuń zbędne dane osobowe. Nie przesyłaj złośliwego oprogramowania, plików wykonywalnych, nielegalnych treści ani materiałów naruszających prywatność, poufność, prawa własności intelektualnej lub inne prawa. Weryfikacja techniczna ogranicza ryzyko, ale nie może zagwarantować, że każdy plik jest bezpieczny, prawidłowy lub zgodny z prawem.

7. Informacje o roszczeniach

Podawaj zgodne z prawdą informacje o roszczeniach. Indywidualne rekordy roszczeń są prywatne dla danego konta, natomiast liczby na poziomie grupy są wyświetlane zbiorczo. Zbiorcze wyniki są zgłaszane przez pasażerów i mają wyłącznie charakter informacyjny. Nie ustalają one, dlaczego roszczenie zostało uznane lub odrzucone, nie dowodzą uprawnienia prawnego ani nie gwarantują, że inny pasażer uzyska taki sam wynik.

8. Dozwolone korzystanie

Korzystaj z FindPassengers z szacunkiem, zgodnie z prawem i wyłącznie w celu zgodnej z prawem koordynacji, porównywania i komunikacji między pasażerami. Przestrzegaj granic grup lotów, limitów częstotliwości, zabezpieczeń, praw własności intelektualnej, poufności oraz prywatności innych pasażerów.

9. Zabronione działania

Nie wolno Ci:

• wysyłać spamu, grozić, nękać, zastraszać, dyskryminować ani podszywać się pod kogokolwiek;
• dopuszczać się oszustwa ani umyślnie podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
• przesyłać złośliwego oprogramowania, szkodliwych plików, nielegalnych treści ani treści, których nie wolno Ci udostępniać;
• udostępniać wrażliwych lub prywatnych informacji innej osoby bez podstawy prawnej;
• pozyskiwać automatycznie, gromadzić, profilować ani niewłaściwie wykorzystywać informacji o pasażerach lub grupach lotów;
• podejmować prób obejścia uwierzytelniania, kontroli dostępu, weryfikacji lub limitów częstotliwości;
• automatyzować dostępu lub zgłaszania w sposób obciążający usługę lub umożliwiający manipulowanie nią;
• składać stanowiących nadużycie, nieuczciwych lub odwetowych zgłoszeń dotyczących wiadomości; ani
• zakłócać działania usługi ani wykorzystywać jej do wyrządzania szkody innej osobie lub systemowi.

10. Prywatność innych pasażerów

Traktuj informacje udostępnione w grupie lotu jako ograniczone do tego kontekstu. Nie publikuj ponownie wiadomości, plików, aliasów ani doświadczeń związanych z roszczeniami bez zgodnego z prawem powodu oraz, gdy jest to konieczne, zezwolenia. Nie próbuj identyfikować pasażera kryjącego się pod aliasem ani wykorzystywać małych wartości zbiorczych do ujawniania prywatnych informacji o roszczeniu danej osoby.

11. Moderacja i zgłoszenia

Członkowie mogą zgłaszać kwalifikujące się wiadomości. Nie obiecujemy, że sprawdzimy wszystkie treści przed ich pojawieniem się ani że rozwiążemy każdy spór. Gdy jest to w uzasadnionym zakresie niezbędne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub egzekwowania niniejszego Regulaminu, operator może sprawdzać zgłoszenia, ograniczać dostęp, zachowywać istotne dowody, usuwać treści lub zawieszać bądź usuwać konta. Niewłaściwe korzystanie z narzędzi do zgłaszania może samo w sobie prowadzić do ograniczeń.

12. Informacje o lotach i ich dokładność

Informacje o lotach mogą pochodzić z AeroDataBox za pośrednictwem API.Market oraz z innych źródeł operacyjnych. Mogą być niepełne, opóźnione, szacunkowe lub nieprawidłowe, a jeden numer i data lotu mogą oznaczać kilka odcinków podróży. Ważne informacje dotyczące podróży lub roszczenia weryfikuj bezpośrednio u linii lotniczej, na lotnisku lub w innym miarodajnym źródle.

13. Odszkodowania i roszczenia

FindPassengers nie ustala, czy odszkodowanie jest należne, ani nie gwarantuje odszkodowania, równego traktowania lub jakiegokolwiek wyniku roszczenia. Nadal odpowiadasz za terminy, dowody, swoje roszczenie oraz komunikację z linią lotniczą, doradcą, organem lub inną stroną. W odpowiednich przypadkach zasięgnij profesjonalnej porady.

14. Powiadomienia i wiadomości e-mail dotyczące usługi

Możemy wysyłać niezbędne wiadomości e-mail dotyczące uwierzytelniania, bezpieczeństwa i obsługi konta. W zależności od Twoich preferencji Konta możemy również przesyłać powiadomienia o osiągnięciu określonej liczby pasażerów, zbiorczych etapach roszczeń oraz okazjonalne zestawienia Flight Chat. Dostarczenie może być opóźnione lub nieudane i nie wolno polegać na tych wiadomościach w odniesieniu do terminów prawnych, dotyczących roszczeń lub podróży. Opcjonalne preferencje powiadomień można zmienić na stronie Konto.

15. Usługi i linki podmiotów trzecich

FindPassengers korzysta z niezależnych usług hostingu, uwierzytelniania, przechowywania, poczty elektronicznej i danych o lotach oraz może zamieszczać linki do zewnętrznych stron internetowych. Podmioty trzecie kontrolują własne usługi, treści, dostępność, warunki oraz praktyki w zakresie prywatności. Link lub integracja techniczna nie powoduje, że FindPassengers odpowiada za daną niezależną usługę.

Zewnętrzni dostawcy usług związanych z roszczeniami są niezależnymi podmiotami trzecimi. FindPassengers nie świadczy ani nie wykonuje ich usług związanych z roszczeniami i nie odpowiada za sposób, w jaki zajmują się roszczeniem. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z jednego z nich, nawiązujesz odrębną relację z tym dostawcą i mają zastosowanie jego własny regulamin oraz polityka prywatności.

16. Linki afiliacyjne

FindPassengers nie obsługuje obecnie aktywnych linków afiliacyjnych, identyfikatorów poleceń, śledzenia afiliacyjnego ani afiliacyjnych plików cookie. ClaimAssist jest nieklikalną demonstracją dostępną wyłącznie w lokalnym środowisku programistycznym. FindPassengers wyświetla wyraźnie oznaczone linki do niezależnych zewnętrznych usług związanych z roszczeniami i w przyszłości może nawiązać relacje handlowe lub afiliacyjne. Wyświetlani dostawcy i ich kolejność odzwierciedlają skonfigurowaną rekomendację dla danego rynku; nie stanowią pełnego porównania rynku ani obiektywnego rankingu wszystkich dostępnych dostawców. Status handlowy lub afiliacyjny sam w sobie nie determinuje wyboru, kolejności ani widoczności. Jeśli zostanie wprowadzony link afiliacyjny, dana relacja i informacja o prowizji zostaną wyraźnie pokazane. Relacja handlowa nie wpłynie na niezależność informacji o roszczeniach zgłaszanych przez pasażerów i nie stanowi gwarancji, porady prawnej, reprezentacji ani rekomendacji konkretnego wyniku.

17. Własność intelektualna

Marka, interfejs, oprogramowanie i oryginalne materiały platformy FindPassengers są chronione prawem właściwym dotyczącym własności intelektualnej. Niniejszy Regulamin nie przenosi na Ciebie tych praw. Twoje własne treści pozostają Twoją własnością, z zastrzeżeniem ograniczonej licencji operacyjnej określonej w punkcie 5.

18. Zawieszenie i zakończenie

Dostęp lub treści mogą zostać ograniczone, zawieszone lub usunięte, gdy jest to w uzasadnionym zakresie niezbędne do przeciwdziałania niewłaściwemu korzystaniu, zagrożeniom bezpieczeństwa, wypełnienia obowiązków prawnych lub reagowania na poważne bądź powtarzające się naruszenia niniejszego Regulaminu. W odpowiednich przypadkach uwzględnione zostaną okoliczności i mniej restrykcyjne środki. Możesz zaprzestać korzystania z usługi i zażądać usunięcia konta za pomocą dostępnych mechanizmów Konta.

19. Usunięcie konta i zachowane treści

Możesz usunąć swoje konto za pośrednictwem strony Konto po niedawnym uwierzytelnieniu za pomocą hasła. Członkostwa, prywatny status roszczenia powiązany z kontem oraz dane konta dotyczące konkretnego użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką prywatności. Historyczna, nieidentyfikująca liczba wyników roszczeń na poziomie lotu może pozostać bez powiązania z kontem, tożsamości użytkownika, kwoty odszkodowania ani waluty; nie może zostać ponownie powiązana z odtworzonym później kontem i nadal podlega istniejącemu systemowi przechowywania danych o lotach. Istniejące wiadomości i zatwierdzone udostępnione załączniki pozostają w rozmowie dotyczącej lotu, a nadawca jest wyświetlany jako „Usunięty pasażer”. Usunięcie konta nie jest zatem sposobem na wycofanie każdego elementu już udostępnionego innym pasażerom.

20. Dostępność i zmiany usługi

Dążymy do utrzymania dostępności FindPassengers, ale nie obiecujemy nieprzerwanego, bezpiecznego ani wolnego od błędów działania. Funkcje mogą być zmieniane, ograniczane, wstrzymywane lub wycofywane z przyczyn konserwacyjnych, dotyczących bezpieczeństwa, prawnych, związanych z dostawcą lub produktem. Będziemy informować o istotnych zmianach, gdy będzie to w uzasadnionym zakresie właściwe.

21. Wyłączenia odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo FindPassengers jest udostępniany w miarę dostępności. Nie gwarantujemy, że treści użytkowników, dane o lotach, zbiorcze dane o roszczeniach, powiadomienia ani informacje podmiotów trzecich są kompletne, aktualne, prawidłowe lub odpowiednie do określonego celu. Bezwzględnie obowiązujące gwarancje konsumenckie i inne prawa, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, pozostają nienaruszone.

22. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo właściwe operator nie odpowiada za szkody pośrednie ani niemożliwe do przewidzenia wynikające z polegania na treściach użytkowników, danych o lotach, porównaniach roszczeń, niedostarczonych powiadomieniach lub niezależnych usługach podmiotów trzecich. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za umyślne działanie bezprawne, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, w stosownych przypadkach, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

23. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu niderlandzkiemu. Jeśli jesteś konsumentem, wybór ten nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązującej ochrony na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania. Spory mogą być wnoszone do właściwego sądu niderlandzkiego, bez ograniczania jakiegokolwiek bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenta do wszczęcia postępowania przed innym właściwym sądem.

24. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin wraz ze zmianami usługi, ryzyka lub prawa. Data ostatniej aktualizacji znajduje się powyżej. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane w odpowiedni sposób, gdy będzie to wymagane. Aktualizacja nie będzie stosowana z mocą wsteczną, jeżeli byłoby to niezgodne z prawem.

25. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można przesyłać za pośrednictwem strony Kontakt. Z operatorem można również skontaktować się pod adresem support@findpassengers.com, telefonicznie pod numerem +31 6 17437759 lub pocztą na adres HE Administraties, Boekerij 40, 1695 JB Blokker, Niderlandy. Niderlandzka Izba Handlowa (KVK): 62414194. Numer VAT: NL002101357B47.