Znajdź współpasażerów. Sprawdź możliwe odszkodowanie. Porównaj firmy pomagające w dochodzeniu roszczeń.
Opóźnienie lub odwołanie lotu może dotknąć jednocześnie setki osób. Mimo to pasażerowie często muszą samodzielnie zbierać informacje, kontaktować się z linią lotniczą i ustalać, co zrobić dalej. FindPassengers łączy trzy możliwości w jednym miejscu: kontakt z osobami podróżującymi tym samym lotem, bezpłatne sprawdzenie możliwego odszkodowania na podstawie przepisów europejskich oraz porównanie firm pomagających w dochodzeniu roszczeń.
Samodzielnie wybierasz, z której funkcji chcesz skorzystać. Aby sprawdzić odszkodowanie lub porównać firmy, nie musisz dołączać do grupy pasażerów.
Trzy sposoby korzystania z FindPassengers
1. Znajdź pasażerów swojego lotu
Wyszukaj numer i datę lotu, aby znaleźć grupę dotyczącą dokładnie tej podróży. Skontaktuj się z pasażerami, którzy do niej dołączyli, wymieniaj doświadczenia i porównuj otrzymane informacje. To przydatne zarówno podczas zakłócenia lotu, jak i długo po zakończeniu podróży.
2. Sprawdź możliwe odszkodowanie w UE
Twój lot był opóźniony albo odwołany lub nie udało Ci się zdążyć na przesiadkę? Nasze bezpłatne narzędzie pomaga ocenić, czy odszkodowanie może przysługiwać na podstawie europejskich praw pasażerów. W razie potrzeby możesz uwzględnić loty przesiadkowe i zastępcze. Wynik ma charakter orientacyjny — nie jest decyzją prawną ani gwarancją wypłaty.
3. Porównaj firmy odszkodowawcze
Wolisz skorzystać z profesjonalnej pomocy przy zgłoszeniu roszczenia? Porównaj opublikowane prowizje, możliwe koszty prawne i kwotę, która może pozostać po potrąceniu opłat. Wybierz kraj, zmień kwotę odszkodowania oraz liczbę pasażerów i zapoznaj się z warunkami przed podjęciem decyzji. Możesz też wystąpić z roszczeniem bezpośrednio do linii lotniczej.
Czy mogę znaleźć innych pasażerów tego samego lotu?
Tak. Od tego pomysłu zaczął się FindPassengers. Podaj numer i datę lotu, aby znaleźć odpowiednią grupę. Jeśli dołączyli do niej inni pasażerowie, możecie nawiązać kontakt i wymieniać informacje.
Być może nadal czekasz na lotnisku, właśnie wróciłeś do domu albo szukasz informacji o locie sprzed kilku miesięcy. Osoby, które były na tym samym pokładzie, mogą mieć cenne wiadomości. Nie wszyscy pasażerowie korzystają jednak z FindPassengers, a istnienie grupy nie oznacza, że dołączyli już do niej inni podróżni.
Mój lot jest opóźniony lub odwołany. Czy możemy wymieniać informacje?
W czasie zakłócenia lotu poszczególni pasażerowie mogą otrzymywać różne komunikaty. Jedna osoba rozmawiała z pracownikiem linii, druga dostała wiadomość e-mail, a ktoś inny usłyszał o samolocie zastępczym lub nowej godzinie odlotu.
W grupie lotu uczestnicy mogą przekazywać otrzymane informacje, porównywać doświadczenia i wspólnie lepiej rozumieć sytuację. Przydaje się to również wtedy, gdy odwołanie powoduje zmianę rezerwacji, utratę połączenia lub niepewność co do kolejnego lotu.
Informacje od społeczności nie zastępują oficjalnych komunikatów. W kwestiach bezpieczeństwa, organizacji odlotu i ważnych decyzji dotyczących podróży zawsze kieruj się informacjami linii lotniczej, lotniska i właściwych służb.
A co z posiłkami, hotelem i transportem?
Długie opóźnienie lub odwołanie lotu może rodzić pytania o bony na posiłki, noclegi, transfery i loty alternatywne. Część podróżnych otrzymała już instrukcje, a inni nadal czekają.
Współpasażerowie mogą informować, gdzie wydawane są bony, jaką pomoc im zaoferowano i co wiadomo o zmianach rezerwacji. FindPassengers gromadzi takie doświadczenia, ale nie rozstrzyga, do jakiej opieki lub zwrotu kosztów masz prawo.
Czy możemy udostępniać informacje i dowody?
Pasażerowie mogą mieć zrzuty ekranu z aktualizacjami lotu, zdjęcia tablic odlotów, wiadomości od linii lotniczej lub notatki z komunikatów na lotnisku. Porównanie tych materiałów może pomóc odtworzyć przebieg zdarzeń również po podróży.
Udostępniaj wyłącznie materiały, które masz prawo rozpowszechniać. Nie publikuj prywatnych danych innych podróżnych bez ich zgody. FindPassengers nie weryfikuje niezależnie treści zamieszczanych przez użytkowników.
Czy inni pasażerowie otrzymali odszkodowanie?
Wyobraź sobie, że Twój lot został odwołany lub był znacznie opóźniony, a linia odrzuciła Twoje roszczenie. Czy inni pasażerowie tego samego lotu otrzymali taką samą odpowiedź? Czy ktoś dostał już pieniądze, a pozostali wciąż czekają?
W grupie lotu uczestnicy mogą zgłosić, że roszczenie nie zostało jeszcze złożone, jest rozpatrywane, zostało odrzucone albo zakończyło się wypłatą. Możesz porównać te deklarowane wyniki i omówić różnice w otrzymanych uzasadnieniach.
Statusy podają sami użytkownicy. Nie są to niezależnie zweryfikowane rozstrzygnięcia prawne, a wynik innego pasażera nie przesądza o Twoim prawie do odszkodowania. Doświadczenia osób z dokładnie tego samego lotu mogą jednak pomóc w ocenie kolejnych kroków.
Moje roszczenie zostało odrzucone. Co mogę zrobić?
Porównanie odpowiedzi innych pasażerów może pomóc ustalić, o co jeszcze zapytać linię lotniczą. Możesz poprosić o wyjaśnienie, sprawdzić przepisy właściwe dla Twojej podróży lub zwrócić się o profesjonalną poradę.
W porównywarce sprawdzisz też potencjalne koszty skorzystania z pomocy firmy odszkodowawczej. FindPassengers nie orzeka, czy odmowa była zgodna z prawem, i nie gwarantuje powodzenia roszczenia.
Jak działa narzędzie do sprawdzania odszkodowania UE?
Bezpłatne narzędzie wykorzystuje dostępne informacje o locie i Twoje odpowiedzi, aby ocenić, czy odszkodowanie wydaje się możliwe na podstawie właściwych przepisów europejskich. W zależności od trasy znaczenie mogą mieć przesiadki, odwołania i loty zastępcze.
Wynik może wskazywać kwotę na pasażera, możliwy przedział lub wyjaśnienie niepewności. Część danych pochodzi z informacji wpisanych przez Ciebie i nie została niezależnie potwierdzona przez dostawcę danych lotniczych. Jest to więc wyłącznie wskazówka: ostateczny wynik zależy od okoliczności i obowiązujących przepisów.
Jeśli narzędzie pokaże kwotę, możesz przejść do porównywarki z tym konkretnym wynikiem, bez przedstawiania go jako gwarantowanej wypłaty.
Jak porównać firmy odszkodowawcze?
Porównywarka pokazuje firmy według wybranego kraju i obszarów, w których deklarują świadczenie usług. Gdy dostępne są wystarczające dane, FindPassengers oblicza opublikowaną standardową prowizję, ewentualne opłaty stałe, możliwe koszty postępowania prawnego oraz szacowaną kwotę netto dla jednego lub kilku pasażerów.
Niektóre stawki obowiązują tylko w określonych krajach lub sytuacjach. Dlatego rozróżniamy taryfy potwierdzone, orientacyjne i niewystarczająco zweryfikowane, a w miarę możliwości podajemy źródła oficjalne. Przed podpisaniem umowy zawsze sprawdź aktualne warunki danej firmy. Niższa prowizja sama w sobie nie oznacza większej szansy na wygraną.
Czy mogę zgłosić roszczenie bezpośrednio do linii lotniczej?
Tak. Nie musisz korzystać z usług firmy odszkodowawczej. Możesz samodzielnie skontaktować się z linią i w przypadku skutecznego roszczenia uniknąć prowizji pośrednika. Wtedy jednak sam odpowiadasz za korespondencję i dalsze czynności. Nadal mogą wystąpić inne wydatki, w tym koszty prawne.
FindPassengers udostępnia informacje i porównania, ale nie składa ani nie prowadzi roszczeń w Twoim imieniu.
A co z utratą przesiadki, przekierowaniem lotu, bagażem i nietypowymi zdarzeniami?
Pasażerowie, którzy stracili połączenie, zostali przebukowani lub wylądowali na innym lotnisku, często mają podobne pytania o dalszą podróż i działania linii lotniczej. Grupa lotu pozwala wymieniać praktyczne informacje i doświadczenia.
Podróżni mogą też rozmawiać o opóźnionym, zagubionym lub uszkodzonym bagażu albo odnaleźć się po nietypowym zdarzeniu podczas lotu. Nie wszystkie takie sytuacje są objęte narzędziem do sprawdzania odszkodowania UE; mogą mieć zastosowanie inne przepisy.
FindPassengers nie jest służbą ratunkową ani systemem komunikacji kryzysowej. W nagłych sytuacjach stosuj się do oficjalnych instrukcji bezpieczeństwa i kontaktuj się z odpowiednimi służbami.
Pomocne podczas podróży i długo po niej
Grupa lotu może pozostać dostępna także po lądowaniu. Uczestnicy mogą wracać po tygodniach, miesiącach, a nawet potencjalnie latach, aby dzielić się nowymi informacjami i porównywać zgłoszone wyniki roszczeń.
FindPassengers uruchomiono we wrześniu 2026 roku. Loty dodane wcześniej do platformy mogą pozostać dostępne. Obecnie wyszukiwanie lotów, których jeszcze nie dodano, obejmuje mniej więcej rok danych historycznych. Dlatego dodanie starszego lotu może być niemożliwe. Ten okres wyszukiwania może się w przyszłości zmienić.
Dlaczego powstał FindPassengers?
Setki osób mogą doświadczyć tego samego zakłócenia lotu, a kontakt między nimi często urywa się po opuszczeniu lotniska. Chcemy, aby pasażerowie mogli ponownie się odnaleźć, porównać doświadczenia i poznać swoje możliwości bez konieczności samodzielnego ustalania wszystkiego od początku.
Ten sam lot. Wspólne doświadczenia. Więcej jasności co do dostępnych możliwości.
Znajdź swój lot · Sprawdź odszkodowanie UE · Porównaj firmy odszkodowawcze